Gartner在7月27日的最新预测是，全球公共云服务市场到2020年将增长6.3％，总规模将达到2579亿美元，高于2019年的2427亿美元。公共云服务是2020年IT支出中最有希望的亮点之一。其中，桌面即服务（DaaS）有望在2020年实现最显着的增长，增长95.4％，达到12亿美元。对于支持远程工作人员激增及其需要能够从不同设备和不同位置安全访问企业应用程序的公司而言，DaaS提供了负担得起的选择。软件即服务（SaaS）仍然是最大的细分市场，预计到2020年将增长到1,048亿美元（参见表1）。从本地许可软件到基于订阅的SaaS模型，再加上在COVID-19大流行期间对新软件协作工具的需求增加，这两个因素正在推动SaaS的增长。第二大市场领域是云系统基础设施服务，即基础设施即服务（IaaS），预计到2020年将增长13.4％，达到504亿美元。全球经济衰退的影响加剧了公司摆脱传统基础设施运营模式的迫切需求。 Gartner分析认为，在新的王冠流行期间，公共云服务的使用为CIO提供了两个明显的优势：使用成本的规模和递延的支出。自从新王冠疫情爆发以来，关于公共云的实用性的争论就被搁置了。在2020年剩余时间内，打算扩展远程工作能力的公司将优先考虑协作软件，移动设备管理，远程学习教育解决方案和安全性以及可扩展以支持增加容量的基础架构。 Gartner预测，随着经济复苏和更多正常的经济活动恢复，许多地区的云支出有望迎来快速增长。