1月3日，蔚来汽车发布了官方二手车NIOCertified，宣布将通过自助服务运营官方二手车，为二手车用户提供优质服务。官方二手车NIOCertified的推出已实现了NIO产品整个生命周期的闭环服务。截至2020年12月31日，NIO用户总数达到75,641，总里程接近14亿公里。为了满足用户日益多样化的购车需求，经过半年的试运行，蔚来正式推出了官方二手车NIOCertified。蔚来汽车已建立了覆盖全国的二手车业务网络，提供车辆检查，评估，购置和销售等全过程服务。在二手车购买链接中，NIO将为用户提供竞争激烈的“立即购买”服务。价格，并提供有效的评估和报价服务，以确保方便快捷的交易。在销售环节中，蔚来设定了严格的质量控制标准，为用户提供独家服务保证和官方权利：所有官方二手车均经过286次新能源汽车专项检查，并借助完整的汽车数据分析来确保官方二手车的车辆状况信息是透明且可追溯的。蔚来为官方二手车提供原始零件，并通过SONAX车辆翻新技术和软件及硬件升级来保证高质量的车辆交付。同时，NIO的创新电池更换模式确保了服务运营网络中电池的健康。所有NIO用户都可以共享健康的电池，并且电池交换模式完全消除了对二手电动汽车中电池退化的担忧。蔚来的官方二手车为用户提供7天无忧退货和换货服务。购买汽车后，蔚来官方的二手车用户可以享受1年或30,000公里的原始工厂扩展保修，免费7kW家庭充电桩，免费终身道路援助，免费终身汽车联网以及共享BaaS电池租赁服务。同时，蔚来汽车还推出了官方的回购权。用户将获得回购积分，NIO价值奖励，电池升级权40％的折扣，电池交换权的转让，ES8创始版本用户身份的更新以及NIOPilot和自动驾驶折扣权，以确保现有用户对购车无后顾之忧。 NIO的官方二手车开辟了所有NIO车型的流通环节，为现有用户的利益实现了最大的保证。根据计算，与同级别的燃油汽车相比，蔚来目前的实际价值保留率处于领先水平。接下来，蔚来汽车将投资30亿元人民币，以促进蔚来汽车官方二手车NIOCertified的高质量发展。