如果航空业也发生了一场智能革命,它会带来更高效,更愉快的体验吗?技术正在帮助我们找到这个问题的答案。物联网,对我们来说似乎是熟悉但不熟悉的概念,正在以多种方式重塑航空业。
选择乘飞机旅行的乘客更加关注时间成本和舒适性,他们需要一口气完成整个过程。物联网可以通过提供个性化服务来帮助旅行者实现这一目标。
现在,航空公司和机场都在享受物联网带来的好处,更先进的信标技术,自动泊车机器人,良好的旅途娱乐体验和面部识别技术带来了快速的安全检查和通关。在未来三年中,物联网的建设将是其蓝图的重中之重。
那么物联网将如何重塑航空业?在2018年,我妈妈不再需要担心我的行李了。新的信标技术将改变我们在机场检查和领取行李的缓慢速度。
您不再需要担心与行李分开。 SITA 2015航空信息技术趋势调查显示,目前只有9%的航空公司正在使用或测试信标技术,但是不用担心,这个数字到2018年将增加到44%。
飞行状态通知并不是什么新鲜事。大约60%的航空公司通过智能应用程序向乘客提供航班通知服务。
航空业希望在2018年达到96%的覆盖率。未来的通知服务还将添加实时行李位置指示。
同时,新技术还将使航空公司能够获取乘客的位置,并及时将他们引导到登机口。迪拜国际机场已率先安装了数千个信标,并正在测试一种新的旅客误飞预防系统。
如果进入免税店时系统识别出旅客的登机牌,并且旅客的登机门已经打开或即将关闭,收银员将收到消息并提醒旅客面对面。在欧洲大陆,阿姆斯特丹的史基浦机场(Schiphol Airport)最近成为荷兰第一个完全覆盖信标系统的机场。
在离境大厅,休息室,码头和行李收集区,或者在购物广场和世界贸易中心走廊,已经实现了主动信标系统的覆盖范围。 “我们的目标是实现信标数据的实时共享”。
斯希普霍尔集团首席信息官ALBErt van Veen说:“我们的信标可以为所有合作伙伴提供服务,航空公司和其他各方可以使用信标实时更新自己的智能应用程序,以改善乘客体验。今年夏天,史基浦应用程序将提供新的基于位置的服务。
"史基浦机场(Schiphol Airport)目前正在测试Apple Watch应用。在为期六周的测试期间,金卡客户可以使用该应用程序查看航班信息并实时提醒出发信息,例如何时打开登机口。
机器人仆人机场停车场看起来凌乱而分散注意力,特别是对于那些急于要登机的乘客。这更是一场噩梦。
去年7月,德国杜塞尔多夫机场雇用了许多机器人服务员,以解决这些忙于寻找停车位的乘客的紧急需求。客户需要在机场的官方网站上预订停车服务,并提供相关的乘客和航班信息。
您在机场下车后,激光扫描仪将自动识别车辆,然后生成包含车辆位置的条形码,或将识别码直接发送到您的手机。当您带着行李奔赴机场时,一个名为Ray的机器人会将您的汽车停在免费的停车位。
返程后,您的汽车正在等着您在停车场出口附近开车回家。全面升级的机上娱乐和视听体验机上服务也将在2018年得到全面升级。
66%的航空公司将为旅客提供全面的无线互联网和多媒体服务。更多的乘客将获得良好的娱乐和休闲体验。
许多航空公司已开始致力于为旅客提供个性化的娱乐体验,而维珍航空则位居前列。它们不仅为旅客提供普通的电影,电视和游戏,还允许旅客在飞行中在线购物,查看Google地图以及在同一架飞机上发送消息和与朋友聊天。
乘客还可以为娱乐系统设置一个打开选项卡,然后选择他们的
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